Diese Zahlungsinformationen geben Ihnen einen Überblick über die bei Fiorenlento verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, den Ablauf der Online-Zahlung sowie den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen und Erstattungen.
1. Verfügbare Zahlungsarten
Für Bestellungen über unsere Website stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Welche Zahlungsmethode im Einzelfall erfolgreich verwendet werden kann, hängt unter anderem von der Gültigkeit der Karte, den Vorgaben des jeweiligen Kartenherausgebers sowie dem Ergebnis der Zahlungsprüfung ab.
2. Zahlung mit Visa
Sie können eine gültige Visa-Kreditkarte oder Visa-Debitkarte zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden.
Während des Zahlungsvorgangs werden die erforderlichen Karteninformationen über das dafür vorgesehene Zahlungsformular eingegeben. Die Zahlung muss erfolgreich geprüft und bestätigt werden, damit Ihre Bestellung weiterbearbeitet werden kann.
3. Zahlung mit Mastercard
Für die Bezahlung Ihrer Bestellung können Sie eine gültige Mastercard-Kreditkarte oder Mastercard-Debitkarte verwenden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den vorgesehenen Online-Zahlungsvorgang. Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, kann unter anderem von der Gültigkeit der Karte und der Prüfung durch den jeweiligen Kartenherausgeber abhängen.
4. Zahlung mit Discover
Discover-Karten können verwendet werden, sofern die jeweilige Karte für den Zahlungsvorgang zugelassen ist und die erforderliche Zahlungsautorisierung erfolgreich erfolgt.
Bitte achten Sie darauf, dass die eingegebenen Zahlungsinformationen mit den Angaben auf Ihrer Karte übereinstimmen.
5. Zahlung mit American Express
Sie können eine gültige American-Express-Karte zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden, sofern die Zahlung erfolgreich autorisiert wird.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die eingegebenen Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass Ihre Karte gültig und für die gewünschte Zahlung verwendbar ist.
6. Zahlung mit JCB
Eine Zahlung mit einer gültigen JCB-Karte ist möglich, sofern die Karte für den jeweiligen Zahlungsvorgang akzeptiert wird und die erforderliche Zahlungsprüfung erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Die tatsächliche Zahlungsfreigabe kann von den Bedingungen und Prüfverfahren des jeweiligen Kartenherausgebers abhängen.
7. Ablauf des Zahlungsvorgangs
Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:
- Sie wählen die gewünschten Produkte aus.
- Sie wechseln zum Kassenbereich.
- Sie wählen eine der verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten aus.
- Sie geben die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
- Die Zahlungsdaten werden geprüft und gegebenenfalls durch den Kartenherausgeber autorisiert.
- Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übergeben.
Bitte achten Sie darauf, dass sämtliche Zahlungsinformationen vollständig und korrekt eingegeben werden.
Je nach verwendeter Karte und den Vorgaben des jeweiligen Kartenherausgebers kann eine zusätzliche Prüfung oder Bestätigung erforderlich sein.
8. Sicherheit bei Zahlungsvorgängen
Zahlungsinformationen werden im Rahmen des vorgesehenen Zahlungsvorgangs verarbeitet. Der Erfolg einer Zahlung kann von der Prüfung durch den Kartenherausgeber oder das jeweilige Zahlungsnetzwerk abhängen.
Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie vertrauliche Zahlungsinformationen sorgfältig behandeln. Geben Sie insbesondere keine PIN, Kartenpasswörter oder sonstigen Sicherheitsdaten an andere Personen weiter.
Wir werden Sie nicht dazu auffordern, vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, PINs oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsdaten per normaler E-Mail zu übermitteln.
9. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Mögliche Ursachen können beispielsweise fehlerhafte Kartendaten, eine abgelaufene Karte, ein nicht ausreichender verfügbarer Zahlungsrahmen oder eine Prüfung durch den Kartenherausgeber sein.
Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, empfehlen wir Ihnen:
- die eingegebenen Kartendaten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen;
- sicherzustellen, dass die verwendete Karte noch gültig ist;
- zu prüfen, ob ein ausreichender verfügbarer Zahlungsrahmen vorhanden ist;
- sich bei Bedarf an den jeweiligen Kartenherausgeber zu wenden;
- alternativ eine andere auf unserer Website verfügbare Zahlungsmöglichkeit zu verwenden.
Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Bitte beachten Sie, dass eine nicht erfolgreich abgeschlossene Zahlung dazu führen kann, dass die Bestellung nicht vollständig abgeschlossen oder nicht weiterbearbeitet werden kann.
10. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung
Eine Bestellung wird grundsätzlich erst dann zur weiteren Bearbeitung übergeben, wenn die erforderliche Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Nach erfolgreicher Zahlung können Sie den jeweiligen Bestellstatus anhand der auf unserer Website verfügbaren Bestellinformationen nachvollziehen.
Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen wurde oder noch nicht erfolgreich bestätigt werden konnte, kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung entsprechend verzögern oder ausbleiben.
11. Preise und Zahlungsbetrag
Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Preise und der zu zahlende Gesamtbetrag werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Kassenbereich angezeigt.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung insbesondere:
- die ausgewählten Produkte;
- die Bestellmenge;
- die Lieferangaben;
- den angezeigten Gesamtbetrag.
Für die Zahlung ist grundsätzlich der Betrag maßgeblich, der Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
Im Rahmen dieser Zahlungsrichtlinie werden keine zusätzlichen Kreditkarten- oder Zahlungsgebühren erhoben.
12. Erstattungen und Rückzahlungen
Wenn eine Bestellung wirksam storniert wurde und eine Erstattung vorgesehen ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Dies gilt entsprechend für berechtigte Erstattungen nach einer Rückgabe. Die Einzelheiten richten sich nach unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Nachdem eine Erstattung veranlasst wurde, kann es je nach Kartenherausgeber, Bank oder Zahlungsnetzwerk unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag tatsächlich auf dem verwendeten Konto oder Kartenkonto gutgeschrieben wird.
Ein bestimmter Zeitpunkt für den tatsächlichen Zahlungseingang kann daher nicht garantiert werden.
13. Datenschutz bei Zahlungsvorgängen
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Bestellung und einem Zahlungsvorgang verarbeitet werden, werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften behandelt.
Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bitte übermitteln Sie sensible Zahlungsdaten ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabemöglichkeiten während des Bestell- und Zahlungsvorgangs.
14. Kontakt bei Zahlungsproblemen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung haben oder beispielsweise eine fehlgeschlagene Zahlung, eine unklare Zahlungsbestätigung, eine möglicherweise mehrfach vorgenommene Belastung oder eine ausstehende Erstattung feststellen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Für die Prüfung eines Zahlungsvorgangs empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Dadurch kann der betreffende Vorgang leichter zugeordnet und geprüft werden.
Bitte senden Sie niemals vollständige Kartennummern, PINs, CVV-/CVC-Codes oder andere vertrauliche Zahlungssicherheitsdaten per E-Mail.
E-Mail: hello@fiorenlento.com
Telefon: +1 (636) 797-6372
Adresse: 8104 Tower Rd #2
63050 Hillsboro, MO
USA
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr