AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und für Bestellungen von Möbeln und Wohnprodukten über unseren Online-Shop.
Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Über unsere Website können Produkte angesehen, ausgewählt und online bestellt sowie damit verbundene Leistungen wie Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe und Erstattung in Anspruch genommen werden.
Vor Abgabe einer Bestellung sollten die jeweils geltenden Informationen zu Versand, Stornierung sowie Rückgabe und Erstattung beachtet werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich
Soweit die Nutzung unserer Website die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Änderungen relevanter Angaben sollten zeitnah aktualisiert werden.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Ein Kundenkonto darf nicht ohne entsprechende Berechtigung für andere Personen verwendet werden.
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit unserer Website und der angebotenen Funktionen. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.
Gesetzlich zwingende Ansprüche und Haftungsregelungen bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbezeichnungen, Beschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben, Bilder und sonstige Produktinformationen möglichst zutreffend und aktuell darzustellen.
Darstellungen auf Bildschirmen sowie unterschiedliche Aufnahme- und Lichtbedingungen können dazu führen, dass Farben oder einzelne optische Eigenschaften geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Solche technisch bedingten Abweichungen schränken gesetzliche Rechte bei Mängeln nicht ein.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt daher keine Garantie für eine dauerhafte Verfügbarkeit dar.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abgabe der Bestellung entgegen den verfügbaren Informationen nicht geliefert werden können, wird der betreffende Vorgang unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet und der Verbraucher entsprechend informiert.
Die jeweils angegebenen Produktpreise gelten für die auf der Website dargestellten Produkte. Soweit gesetzlich erforderliche Steuern im Preis enthalten sind, werden diese entsprechend berücksichtigt. Die anfallenden Versandkosten richten sich nach den geltenden Versandbedingungen und werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in mehreren Schritten:
- Auswahl eines oder mehrerer Produkte;
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart;
- Überprüfung der Bestelldaten;
- Abgabe der Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche;
- Bearbeitung und Annahme der Bestellung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und des jeweiligen Bestellablaufs.
Das Einlegen eines Produkts in den Warenkorb stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und, soweit technisch vorgesehen, korrigiert werden. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab, soweit sich aus dem konkreten Bestellvorgang nichts anderes ergibt.
Ein Vertrag kommt nach den gesetzlichen Vorschriften und entsprechend dem jeweiligen Bestellablauf zustande. Sollte eine Bestellung aus rechtlichen, technischen oder tatsächlichen Gründen nicht angenommen werden können, wird der Verbraucher hierüber informiert.
5. Zahlungsbedingungen
Für Bestellungen stehen die im jeweiligen Bestellvorgang angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Derzeit werden folgende Karten unterstützt:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Die erforderlichen Zahlungsdaten sind im vorgesehenen Zahlungsbereich einzugeben. Eine Bestellung kann ordnungsgemäß weiterbearbeitet werden, sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert beziehungsweise bestätigt wurde, soweit dies für die gewählte Zahlungsart erforderlich ist.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung kann die Bearbeitung der Bestellung beeinträchtigt oder unterbrochen werden. In diesem Fall sollten zunächst die Richtigkeit und Gültigkeit der eingegebenen Zahlungsdaten überprüft oder der Kartenanbieter kontaktiert werden.
Vertrauliche Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern, PINs oder Sicherheitscodes wie CVV/CVC sollten nicht über gewöhnliche E-Mail-Kommunikation übermittelt werden.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
6. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Für die Versandkosten gelten folgende Bedingungen:
- Bei einem Bestellwert von weniger als 95,00 € beträgt die Versandkostenpauschale 8,90 €.
- Ab einem Bestellwert von 95,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt voraussichtlich 1–3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag zur Bearbeitung berücksichtigt. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–11 Werktage. Diese Angabe stellt eine geschätzte Lieferzeit und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die Lieferung kann insbesondere über FedEx, UPS oder DHL Express erfolgen. Nach Übergabe der Sendung an den jeweiligen Transportdienstleister können, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können zeitlich verzögert erfolgen.
Die Lieferanschrift ist bei der Bestellung sorgfältig und vollständig anzugeben. Änderungen nach Beginn des Versandvorgangs können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und möglichen Verzögerungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Verbraucher sollten sich hierfür möglichst zeitnah an unseren Kundenservice wenden.
Sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet oder versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nach dem gewöhnlichen Bestellablauf grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können die jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte in Anspruch genommen werden.
Für eine Stornierungsanfrage können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Name;
- für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- weitere zur Identifizierung der Bestellung erforderliche Angaben.
Eine Stornierung kann per E-Mail oder telefonisch angefragt werden. Wird die Stornierung bestätigt und ist eine Erstattung erforderlich, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unabhängig von den nachfolgenden internen Abläufen vollständig bestehen.
Unsere Website bietet eine Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeit nach den hierfür geltenden Bedingungen. Eine direkte Umtauschmöglichkeit wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach der Abwicklung einer zulässigen Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Für unsere freiwillige Rückgaberegelung gilt grundsätzlich eine Frist von 34 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese Regelung schränkt gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Mängelrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Bei bereits versandten Bestellungen erfolgt eine Rückgabe grundsätzlich nach Erhalt der Ware und entsprechend dem jeweils anwendbaren Rückgabeprozess.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden. Je nach Sachverhalt und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rechte kann eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere gesetzlich geeignete Lösung erfolgen.
Wenn eine Rückgabe genehmigt wird, kann ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt werden. Dieses kann vom Verbraucher heruntergeladen und ausgedruckt werden.
Bei einer Rückgabe aus Gründen, die dem Verbraucher zuzurechnen sind, können die nach den geltenden Bedingungen anwendbaren Rückgabekosten berücksichtigt werden. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren erfolgt die Behandlung der Rückgabe- und Erstattungskosten nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den hierfür vorgesehenen Regelungen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart angestoßen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister länger dauern.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und insbesondere bei Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung kann unter anderem zur Durchführung von Bestellungen und Verträgen, zur Zahlungs- und Lieferabwicklung, zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zur Aufrechterhaltung eines sicheren und funktionsfähigen Websitebetriebs erfolgen.
Die Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Rechtsgrundlagen, Speicherdauern und Rechten betroffener Personen sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.
10. Haftung und gesetzliche Verbraucherrechte
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen und Funktionen mit angemessener Sorgfalt bereitzustellen und zu pflegen.
Eine Haftung kann nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere für Umstände bestehen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen. Dies gilt insbesondere für zwingende gesetzliche Verbraucherrechte sowie für gesetzlich vorgeschriebene Haftungsfälle.
Für vorübergehende Einschränkungen der Website oder einzelner Funktionen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Produkten, verspäteter oder nicht erfolgter Leistung sowie sonstige zwingende Rechte bleiben vollständig unberührt.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dahingehend auszulegen, dass gesetzlich zwingende Rechte des Verbrauchers ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt werden.
11. Änderungen der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorgaben, des Websitebetriebs, der angebotenen Funktionen oder der zugrunde liegenden Abläufe erforderlich oder sinnvoll ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit eine spätere Änderung nicht gesetzlich zulässig vereinbart wurde.
Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von einer Änderung unberührt.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für die Vertragsbeziehung gilt grundsätzlich deutsches Recht unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, die Verbrauchern nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates einen weitergehenden Schutz gewähren können.
Die Anwendung zwingender deutscher und europäischer Verbraucherschutzvorschriften wird durch diese Rechtswahl nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Gegenüber Verbrauchern wird keine Vereinbarung getroffen, durch die ihnen gesetzlich zustehende Gerichtsstände oder sonstige zwingende Rechte entzogen werden.
Soweit keine konkrete Teilnahme an einem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren oder eine bestimmte Streitbeilegungsstelle bestätigt ist, wird hierzu keine weitergehende Verpflichtung oder Vereinbarung erklärt.
13. Kontakt
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
E-Mail: hello@fiorenlento.com
Telefon: +1 (636) 797-6372
Adresse: 8104 Tower Rd #2
63050 Hillsboro, MO
USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr